EventsBook

Workshop: Leren innoveren met en voor de patiënt

CityHilversum
ProvincieNoord-Holland (NH)
Datum10/12/2019
Uur16:30
CategorieEvents





Workshop: vanuit échte patiëntbeleving de zorg innoveren Betere zorgverlening komt niet toevallig tot stand. Die moet je doelbewust ontwerpen. In deze workshop leer je hoe. Hoe geef je patiënten in een ziekenhuis net zo'n goede klantbeleving als bij het Hilton Hotel?Hoe kun je op een leuke en efficiënte manier samenwerken om de patiënt écht centraal te zetten?Hoe kun je ideeën in een vroeg stadium toetsen op klantbeleving? Omschrijving Met energieke en inspirerende oefeningen ga je zelf aan de slag, aan de hand van een echte case. Met tools en technieken van Service Design zet je de patiënt centraal bij innovatie in de zorg. Tijdens de workshop verbeter je met een groep deelnemers de patient journey, samen met een 'live-patiënt'. Ook leer je 'Experience prototyping' toepassen: het naspelen van ideeën met behulp van Lego, Playmobil, karton, etc. Op deze leuke en erg waardevolle manier kun je scenario’s echt doorleven en verbeteren.
Programma 16:30 Inloop                                                                                       17:00 Welkom en introductie      17:10 Casebeschrijving door echte patiënt(en)        17:30 Introductie Service Design 17:40 Probleemverkenning                                          18:00 Ideation                                                                   18:30 Maak prototype van beste idee                     18:45 Naspelen met prototype en verbeteren     19:15 Presentatie van ideeën en reflectie                              19:45 Borrel en netwerken Wij zorgen natuurlijk voor lekkere en gezonde versnaperingen gedurende het event.  Voor wie? Het event is bedoeld voor iedereen die actief is in het verbeteren en vernieuwen van de eerste- en tweedelijns zorg: medisch personeel, procesmanagers, product owners, innovatiemanagers, IT managers, marketeers, EPD experts, etc.
Door wie? De workshop wordt begeleid door Victor Visser, Inigo Otero Olazabal en Romina Pompei, allen ervaren service designers bij Informaat, die in meerdere sectoren, waaronder de gezondheidszorg, ervaring hebben.  Interesse? Koop je ticket (€15) via deze website.Wil je eerst meer weten over de workshop? Stuur ons een mail of geef een belletje. Ken je collega’s die deze workshop misschien interessant vinden? Tip ze gerust. [email protected]+31 35 543 1222https://informaat.nl/nl/service-design/

Home Page - Privacy Sitemap Copyright © 2020 EventsBook.net



P8-M